В «ТНС энерго Кубань» вручили призы победителям акции «ЭКОдом»
Гарантирующий поставщик подвел итоги акции «ЭКОдом».
Ее запустили в целях заботы о природе и комфорте жителей многоквартирных домов. Приглашения к участию направлялись управляющим компаниям, председателям ТСЖ и старшим домов/подъездов. По правилам акции, участникам было необходимо отправить заявку и подключить как можно больше жителей своего дома к электронной квитанции до 31 марта 2023 года.
Всего поступило 46 заявок на участие. Наибольший процент подключений продемонстрировали:
- ТСН «Новые Черемушки» (г. Краснодар);
- ООО «Стабком» (г. Новороссийск);
- УК «Кутузовская» (г. Новороссийск).
Председатели этих компаний были приглашены в Центры обслуживания клиентов в Краснодаре и Новороссийске для торжественного вручения подарочных сертификатов на озеленение дворов победивших домов. Благодаря их активной позиции и желанию сделать родной город уютнее будут спасены сотни деревьев.
Помочь сохранить природные ресурсы страны, подключив электронную квитанцию, можно на официальном сайте «ТНС энерго Кубань», в личном кабинете или мобильном приложении «ТНС энерго».
Гарантирующий поставщик напоминает: показания прибора учета в загородном доме нужно передавать круглый год, даже когда в нем никто не проживает и расход электроэнергии равен нулю.
Многие потребители гарантирующего поставщика сталкиваются с ситуацией, когда возникает необходимость перенести прибор учета электроэнергии на другое место – например, во время ремонта в квартире, замены проводки. «ТНС энерго Тула» объясняет, как это сделать с соблюдением требований закона и не получить штраф.
Гарантирующий поставщик продолжает работу по повышению платежной дисциплины и совершенствует каналы коммуникации с потребителями. В августе 2023 года в энергосбытовой компании работу начал робот-помощник VoiceBox, который информирует потребителей о наличии задолженности по телефону. Пока он работает в тестовом режиме.
За восемь месяцев 2023 года компании Группы «ТНС энерго» установили более 30 000 «умных» приборов учета в многоквартирных домах на территории регионов присутствия. Больше всего новых счетчиков появилось в Воронежской и Ростовской областях — по 6 500.
Нередко в адрес «ТНС энерго Кубань» поступает вопрос от потребителей, которым отключили электроэнергию за долги: как оплатить задолженность, чтобы быстрее возобновили подачу ресурса?
Специалисты «ТНС энерго» продолжают активную работу по выявлению и пресечению незаконных подключений. Только за 8 месяцев 2023 года энергетики провели 66 908 рейдовых проверок в многоквартирных домах во всех регионах присутствия. В итоге было выявлено 15 524 факта нарушения режима введенного ограничения.
