«ТНС энерго Кубань» советует позаботиться об оплате счетов в дачный сезон
Наступили теплые дни, начинается дачный сезон. «ТНС энерго Кубань» напоминает: приезжая на дачу, проверьте показания счетчика и платежи за электроэнергию.
Многие владельцы участков выезжали загород зимой и весной провести выходные, активно расходовали электроэнергию, но не оплатили ее. В таком случае к платежу добавляются пени. Чтобы избежать дополнительных расходов, дачники должны оплачивать потребленный ресурс и передавать показания счетчика ежемесячно с 23 по 25 число, как и в городской квартире. Энергетики обращают внимание клиентов, что показания необходимо передавать даже при нулевом расходе.
Оплатить счета без комиссии и передавать показания, находясь за городом, можно:
- на главной странице официального сайта «ТНС энерго Кубань»;
- в личном кабинете на официальном сайте гарантирующего поставщика (сервис доступен после регистрации);
- в мобильном приложении «ТНС энерго»;
- в автоматическом режиме по телефону специальной линии для передачи показаний счетчиков 8 (861) 201-60-85 или по телефону Единого контактного центра 8 (861) 298-01-70;
В целях повышения качества обслуживания и информационно-разъяснительной работы руководство гарантирующего поставщика провело личный прием потребителей во всех филиалах компании.
В Нижнем Новгороде прошло первое расширенное выездное совещание правовых служб компаний Группы «ТНС энерго». В рамках мероприятия с докладами выступили руководители юридических направлений холдинга, а также приглашенные эксперты – представители Управления Федеральной антимонопольной службы по Нижегородской области и Государственной жилищной инспекции Нижегородской области.
Гарантирующий поставщик напоминает: показания прибора учета в загородном доме нужно передавать круглый год, даже когда в нем никто не проживает и расход электроэнергии равен нулю.
Многие потребители гарантирующего поставщика сталкиваются с ситуацией, когда возникает необходимость перенести прибор учета электроэнергии на другое место – например, во время ремонта в квартире, замены проводки. «ТНС энерго Тула» объясняет, как это сделать с соблюдением требований закона и не получить штраф.
Гарантирующий поставщик продолжает работу по повышению платежной дисциплины и совершенствует каналы коммуникации с потребителями. В августе 2023 года в энергосбытовой компании работу начал робот-помощник VoiceBox, который информирует потребителей о наличии задолженности по телефону. Пока он работает в тестовом режиме.
За восемь месяцев 2023 года компании Группы «ТНС энерго» установили более 30 000 «умных» приборов учета в многоквартирных домах на территории регионов присутствия. Больше всего новых счетчиков появилось в Воронежской и Ростовской областях — по 6 500.
Нередко в адрес «ТНС энерго Кубань» поступает вопрос от потребителей, которым отключили электроэнергию за долги: как оплатить задолженность, чтобы быстрее возобновили подачу ресурса?
