В целях повышения качества обслуживания и информационно-разъяснительной работы руководство гарантирующего поставщика провело личный прием потребителей во всех филиалах компании.
Вопросы, которые интересовали клиентов, имели самый широкий диапазон: от замены счетчика и погашения задолженности до проверки корректности суммы за общедомовые нужды и порядка начислений потерь в садовых товариществах. Все обращения, рассмотренные в рамках личного приема, взяты на контроль.
«Одна из важнейших задач «ТНС энерго Кубань» – быть ближе к клиентам. Способов коммуникации много, но у общения лицом к лицу максимальные преимущества.Такие встречи помогают оперативно найти совместные решения проблем и ответить на наболевшие вопросы», – комментирует первый заместитель генерального директора ПАО «ТНС энерго Кубань» Артем Зарва.
Гарантирующий поставщик напоминает, что получить нужную информацию, подать документы на заключение или переоформление договора энергоснабжения, проверить состояние лицевого счета и многое другое можно на официальном сайте компании.
Специалисты «ТНС энерго Кубань» приняли участие в федеральном этапе Всероссийской ярмарки трудоустройства «Работа России. Время возможностей». В Краснодарском крае к ней присоединились 44 муниципальных образования.
Специалисты «ТНС энерго Кубань» провели контрольный съем показаний индивидуальных приборов учета электроэнергии в садоводческих товариществах. Всего было проверено 1 000 участков в трех СНТ, расположенных вдоль Ростовского шоссе в Краснодаре и в станице Старокорсунской.
В Ярославле прошло выездное совещание руководителей финансово-экономического блока компаний Группы «ТНС энерго». Встреча посвящена подведению итогов прошедшего финансового года и определению вектора развития на 2024 год.
С 1 июля 2024 года на территории Краснодарского края, Республики Адыгея и федеральной территории «Сириус» будут действовать новые тарифы на электроэнергию, установленные Департаментом государственного регулирования тарифов Краснодарского края.
В связи с Курбан-байрамом в девяти российских регионах официально объявлены выходными 16 и 17 июля. Нерабочими эти дни будут и в Республике Адыгея. В связи с этим Центры обслуживания клиентов «ТНС энерго Кубань» в населенных пунктах региона не будут вести очный прием потребителей в понедельник.
Гарантирующий поставщик электроэнергии информирует о графике работы Центров обслуживания клиентов и Единого контактного центра в период празднования Дня России.