Развитие в обмене опытом: руководство «ТНС энерго Кубань» приняло участие в I профессиональной коллегии
Управляющий директор «ТНС энерго Кубань» Александр Халанский принял участие в работе I профессиональной коллегии гарантирующих поставщиков, входящих в Группу компаний «ТНС энерго».
Мероприятие прошло в г. Сочи. В нем были задействованы более 50 работников холдинга. Сотрудники региональных энергосбытовых компаний «ТНС энерго» следили за ходом заседания коллегии с помощью прямой трансляции.
Александр Халанский в своем выступлении отметил, что 2023 год стал для гарантирующего поставщика в регионе годом последовательного развития и совершенствования. Несмотря на высокую конкуренцию и переориентацию отрасли, доля компании на рынке региона составляет 66,9%. Рост полезного отпуска в сравнении с аналогичным периодом прошлого года составил 3,1% (359 млн кВт*ч).
«Главными составляющими нашего развития сейчас являются индивидуальный подход и клиентоориентированность во взаимоотношениях с потребителями. Мы работаем над повышением платежной дисциплины и улучшаем каналы коммуникации с клиентами: информируем о задолженности с помощью робота-помощника, регулярно проводим стимулирующие акции, проводим личные встречи с потребителями, чтобы оперативно найти совместные решения проблем», — отмечает управляющий директор «ТНС энерго Кубань» Александр Халанский.
До конца года «ТНС энерго Кубань» установит свыше 17 тысяч приборов учета в многоквартных домах региона, а также проведет акцию по списанию пеней как для бытовых клиентов, так и для бизнес-потребителей.
Гарантирующий поставщик электроэнергии в регионе приготовил предновогодний подарок для бизнес-клиентов. В декабре впервые для юридических клиентов стартовала акция «Оставь пени в прошлом». Ее участниками могут стать управляющие компании, ТСЖ и дачные товарищества.
В компаниях Группы «ТНС энерго» объявлен второй конкурс профессионального мастерства «Энергия профессионалов». В нем принимают участие сотрудники всех 10 региональных энергосбытовых компаний «ТНС энерго» — а это около семи тысяч человек.
Мастер-классы, экскурсии, возможность пройти производственную практику и даже устроиться на работу в «ТНС энерго Кубань» — все это предусмотрено в рамках соглашения о сотрудничестве, подписанного между гарантирующим поставщиком и Сочинским госуниверситетом.
Мобильное приложение «ТНС энерго» — это современный формат взаимодействия с гарантирующим поставщиком. С его помощью клиенты региональных энергосбытовых компаний «ТНС энерго» получают доступ к самым востребованным сервисам со своего телефона в режиме онлайн. Только за 10 месяцев 2023 года аудитория приложения увеличилась более чем на 375 000 новых пользователей.
«ТНС энерго Кубань» продолжает активную работу по улучшению качества и расширению функционала дистанционных сервисов для своих клиентов. В ноябре вышло обновление мобильного приложения.
