Бизнес Башкортостана высоко оценил работу Росреестра
Управление Росреестра по Республике Башкортостан представило результаты ежеквартального опроса предпринимателей, оценивающих эффективность предоставляемых услуг. В четвертом квартале 2024 года бизнес-сообщество региона вновь отметило высокую скорость работы ведомства: регистрация прав получила оценку 5 из 5 баллов, что соответствует показателям предыдущих периодов. Оценка за кадастровый учет составила 4,9 балла, аналогично предыдущим значениям.
— Управление Росреестра проводит опросы заявителей регулярно. Полученная информация используется нами при планировании и реализации мероприятий по повышению качества и доступности оказываемых услуг, — сообщила заместитель руководителя Управления Росреестра по Башкортостану Марина Мартынова.
Мониторинг показал, что среднее время регистрации недвижимости предпринимателями, как и в прошлом опросе, составляет всего 1,5 рабочих дня вместо предусмотренных законодательством 7–9 дней. Процесс включает минимальное количество этапов: подачу документов и оплату пошлины, причем при электронной подаче эти шаги могут быть выполнены одновременно без необходимости посещения офисов МФЦ и банков. Около 70% респондентов воспользовались именно электронными сервисами (по итогам прошлого года – 77%), оценив их удобство на высший балл.
Что касается кадастрового учета, то здесь также наблюдается высокая доля электронных заявок — 78%. Время оформления документов, связанных с межеванием участков, сократилось с 5,8 до 4,7 дней, а процедура стала менее трудоемкой, снизившись с трех до 2,7 процедур. Удовлетворенность работой кадастровых инженеров осталась на уровне 4,9 баллов, а взаимодействие с местными властями получило максимальную оценку.
Коме ежеквартального опроса представителей бизнеса, региональным Росреестром опросы проводятся через инфоматы МФЦ и посредством SMS, а также на портале «Ваш контроль», где в 2024 году было зафиксировано 99,97% положительных отзывов. Внутренний мониторинг ведомства подтвердил сокращение сроков обработки заявлений: регистрация прав занимает около одного рабочего дня, а кадастровый учет — 0,8 дня. Наиболее высокие показатели продемонстрированы отделениями в Кумертау, Белебее и Октябрьском.
С января по март 2025 года сотрудники Росреестра провели три очные консультации для более чем 200 граждан и представителей бизнеса в офисах МФЦ. Консультационные мероприятия проводятся в рамках соглашения о взаимодействии между ведомствами, которое направлено на повышение качества услуг, связанных с учетом и регистрацией недвижимости, а также оптимизацию работы с заявителями.
В 2024 году Росреестр Башкортостана организовал 318 обучающих мероприятий (совещаний, семинаров, мастер-классов и лекций), участниками которых стали около тысячи представителей бизнес-сообщества, органов власти и профессиональных объединений. Основная цель этих встреч заключалась в ознакомлении с возможностями получения государственных услуг Росреестра в электронном формате.
В Башкортостане в 2024 году специалисты Росреестра провели 181 обучающее мероприятие (совещания, семинары) для представителей саморегулируемых организаций кадастровых инженеров и кадастровых инженеров.
В Башкортостане за 2024 года 399 сотрудников МФЦ республики прошел стажировку в структурных подразделениях регионального Росреестра для повышения качества оказания услуг в сфере учета и регистрации недвижимости. Кроме того, за этот период проведено 46 плановых обучающих мероприятия, в которых приняли участие руководители всех 77 офисов МФЦ.
На Инвестиционном портале Республики Башкортостан обновлены пошаговые инструкции для граждан и бизнеса о порядке получения услуг Росреестра. Теперь инструкции дополнены новым разделом: «Как подать заявление и документы на государственный кадастровый учет и (или) государственную регистрацию прав в электронном виде через личный кабинет правообладателя официального сайта Росреестра?».
С января по ноябрь 2024 года филиалом ППК «Роскадастр» по Республике Башкортостан выдано около 4,6 млн выписок из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН), из них около 4,5 млн выписок получены в электронном виде, что составляет более 98% от общего количества предоставленных выписок.
Более 60 граждан и предпринимателей проконсультировали специалисты Росреестра на площадках офисов МФЦ в рамках ежемесячного Дня консультаций. Данную работу Росреестр и МФЦ проводят в рамках реинжиниринга процессов для улучшения качества оказываемых услуг.