Контроль качества и голоса: как Эдуард Голиков настраивает ремонт и свой дуэт
Эдуард Голиков – ведущий специалист по развитию производственной системы отдела управления качеством Северо‑Кавказского филиала «ЛокоТех‑Сервис». За его плечами – солидный профессиональный путь: в Уссурийске он работал заместителем директора по качеству, руководил отделом определения ремонта на Уссурийском локомотиворемонтном заводе (АО «Желдорреммаш»), а год назад переехал ближе к детям – и нашёл своё место в команде филиала на Северном Кавказе.
Опыт, накопленный на заводе, Эдуард активно применяет в новой роли. Он подчёркивает важную разницу между работой на крупном монолите на примере завода и в сети депо филиалов: на заводе любой вопрос можно решить за 15–20 минут, просто дойдя до нужного участка. В филиале же депо разбросаны по отдалённым точкам, и взаимодействие строится в основном дистанционно – это требует больше времени на согласование и понимание процессов, но вполне реализуемо при грамотной организации.
В вопросах качества Эдуард придерживается принципиальной позиции: он не склонен списывать проблемы на «человеческий фактор». По его мнению, за каждой ошибкой или отказом стоят недоработки – технологические или организационные. Качество результата зависит не от того, «старался ли исполнитель», а от того, насколько чётко выстроена система: от нормативной документации и оснастки до условий и времени на выполнение операций. Если в процессе что-то идёт не так, значит, где‑то есть пробел, который нужно устранить. Именно на это направлены инструменты и элементы дорожной карты развития производственных систем.
Сейчас ключевой целевой показатель для филиала – уровень зрелости операционной системы сервисных локомотивных депо. К четвёртому кварталу планируется достичь значения 1,85, и Эдуард вместе с коллективами депо и руководителями филиала планомерно движется к этой цели. При этом он честно признаёт: внедрение новых подходов идёт не так быстро, как хотелось бы, – руководители и исполнители ещё находятся на стадии осознания и принятия изменений, и этот этап требует терпения и последовательной работы.
Но жизнь Эдуарда не ограничивается регламентами, показателями и дорожными картами. Ещё в Уссурийске у него появилось яркое творческое увлечение: вместе с супругой Ириной он занимался в студии Эстрадно-джазового вокала «Овация» под руководством талантливого руководителя Ужовской Ларисы, а позже они сформировали свой дуэт «Дольче Вита». Переехав на Кавказ, пара не оставила любимое дело и теперь периодически выступает в Ростове. Для Эдуарда пение – не столько способ снять стресс, сколько источник удовольствия и возможность расти: в дуэте супруги не только исполняют песни, но и помогают друг другу советами, оттачивая мастерство.
Недавно Эдуард приобрёл новый опыт – участие в общей коллаборации филиалов: вместе с коллегами он исполнил песню «День Победы». Это был первый для него опыт совместной записи, и он оказался непростым: нужно было выучить текст, ритм и темп, а во время исполнения ориентироваться на звук в наушнике. Но, по словам Эдуарда, всё получилось.
Сочетание строгого инженерного подхода и творческой натуры делает Эдуарда Голикова особенным специалистом: он умеет выстраивать чёткие процессы и при этом не терять способность радоваться мелочам и делиться этой радостью с окружающими. Его история – о том, как дисциплина и вдохновение могут идти рука об руку, помогая добиваться высоких результатов и в работе, и в творчестве. «Качество – это не про «старался», а про систему: найди пробел – устрани его, а творчество помогает взглянуть на проблему под другим углом», – резюмирует Эдуард Голиков.
Справочная информация:
Северо-Кавказский филиал компании «ЛокоТех-Сервис» обеспечивает полный комплекс услуг по обслуживанию и ремонту локомотивов для клиентов Северо-Кавказского региона. В структуру входят 9 сервисных локомотивных депо: Морозовская, Тимашевск-Кавказский, Краснодар, Гудермес-Грозненский, Туапсе-Пассажирское, Минеральные Воды-Грузовое, Сальск-Грузовое, Батайск, Дербент-Махачкалинский, а также 18 сервисных участков и отделений, оснащённые необходимым оборудованием для выполнения работ любого уровня сложности.
