Позаботьтесь о близких – подключите электронную квитанцию
Оформляя электронную квитанцию, потребители не только вносят значительный вклад в охрану окружающей среды. При подключении данной услуги можно оформить получение сразу нескольких счетов на одну электронную почту. Такими образом клиенты могут помочь своим родителям и пожилым родственникам и избавить их от необходимости ходить в банки и отделения связи для оплаты электроэнергии. Счета будут приходить на зарегистрированную электронную почту детей или внуков.
Кроме того, такой платёжный документ легко оплачивать. Письмо с квитанцией содержит уникальную ссылку, перейдя по которой потребитель с помощью банковской карты может оплатить счет через интернет без очередей, бумажной волокиты и без комиссии в любое удобное время и с любого устройства: мобильного телефона, планшета или компьютера. Еще один плюс - это надежность, ведь письмо будет храниться в почтовом ящике и никуда не денется.
Подключить электронную квитанцию легко:
- на официальном сайте ПАО «ТНС энерго Кубань» https://kuban.tns-e.ru/population/ - в личном кабинете https://lk.kuban.tns-e.ru/ - в мобильном приложении «ТНС энерго» https://kuban.tns-e.ru/population/mobile/.
Гарантирующий поставщик напоминает: показания прибора учета в загородном доме нужно передавать круглый год, даже когда в нем никто не проживает и расход электроэнергии равен нулю.
Многие потребители гарантирующего поставщика сталкиваются с ситуацией, когда возникает необходимость перенести прибор учета электроэнергии на другое место – например, во время ремонта в квартире, замены проводки. «ТНС энерго Тула» объясняет, как это сделать с соблюдением требований закона и не получить штраф.
Гарантирующий поставщик продолжает работу по повышению платежной дисциплины и совершенствует каналы коммуникации с потребителями. В августе 2023 года в энергосбытовой компании работу начал робот-помощник VoiceBox, который информирует потребителей о наличии задолженности по телефону. Пока он работает в тестовом режиме.
За восемь месяцев 2023 года компании Группы «ТНС энерго» установили более 30 000 «умных» приборов учета в многоквартирных домах на территории регионов присутствия. Больше всего новых счетчиков появилось в Воронежской и Ростовской областях — по 6 500.
Нередко в адрес «ТНС энерго Кубань» поступает вопрос от потребителей, которым отключили электроэнергию за долги: как оплатить задолженность, чтобы быстрее возобновили подачу ресурса?
Специалисты «ТНС энерго» продолжают активную работу по выявлению и пресечению незаконных подключений. Только за 8 месяцев 2023 года энергетики провели 66 908 рейдовых проверок в многоквартирных домах во всех регионах присутствия. В итоге было выявлено 15 524 факта нарушения режима введенного ограничения.
