Выбирай свой интервал: «Грузовичкоф» еще выгоднее
В 2022 году количество квартирных, офисных и дачных переездов в сервисе «Грузовичкоф» выросло на 17%,что значительно увеличило нагрузку на автопарк в пиковые часы. Чтобы избежать опозданий и негативных отзывов от клиентов, мы начали тестировать интервальную доставку.
Что важно клиентам?
На рынке за последние годы появлялись новые перевозчики, и сервисы грузоперевозок стремились начать работу в формате «грузового такси», обещая приехать в течение нескольких минут. Однако в слове «сервис» заключалось главное достоинство переездов — не быстро, а качественно.
По результатам внутренних опросов наших клиентов, для 52% пользователей важна, в первую очередь, доступная цена, на втором месте высокое качество услуг, остальные клиенты ценят вежливость персонала, наличие дополнительных услуг (сборка-разборка, упаковка).
Сэкономь при выборе времени
Мы ранее уже тестировали различные форматы внедрения временных интервалов, чтобы выбрать оптимальный:
делали переезд в вечерние часы дешевле;
рассматривали платную экспресс-подачу в течение часа;
предлагали скидку за доставку в течение дня с открытым временем;
давали выгодные условия за выбор определенного интервала доставки.
По внутренней аналитике сервиса, пользователи предпочитали сниженные цены на выбранный интервал, а сам эксперимент позволил снизить нагрузку на парк и увеличить количество закрытых заказов.
Мы учли пожелания клиентов и решили на постоянной основе предоставить возможность клиентам получить дополнительную скидку 15%, если пользователь выбирает доставку не к точному времени, а в указанном интервале (с 9-12, с 12-16, с 16-20, с 20-24).
«Грузовичкоф» за 17 лет стал лидером на рынке малотоннажных перевозок, и теперь в сервисе можно выгодно заказать переезд «под ключ», где профессиональные грузчики могут помочь не только спустить и поднять на этаж вещи, но и надежно упаковать вещи, собрать-разобрать их перед погрузкой.
Для бесперебойной работы – выполнения различных грузоперевозок – транспортно-логистические компании должны заботиться о техническом состоянии автотранспорта: необходимо, чтобы каждый автомобиль был своевременно и оперативно обслужен. Поэтому наличие собственных ремонтных зон – одно из важных преимуществ «Грузовичкоф». Рассказываем про них в материале.
Грузоперевозки подразумевают не только доставку различных грузов из точки А в точку Б: помимо перевозок FTL, LTL и LCV есть направления в рамках логистических цепочек. Одним из таких является перевозка автотранспорта эвакуаторами. Сейчас это востребованное направление, в котором есть вектор для роста и развития. В материале рассказываем о направлении «Эвакуаторчикоф».
В последнее воскресенье июня свой 131-й день рождения отметил Новосибирск – столица Сибири и третий по численности населения город России. В Новосибирске «Грузовичкоф» работает с 2017 года. В честь праздника рассказываем об особенностях грузоперевозок в городе.
Сервис «Грузовичкоф» взял под опеку раненого амурского тигра, которого недавно перевезли с Дальнего Востока на Северо-Запад – в хоспис для диких кошек «Дом Тигра» под Выборгом.
Сервис «Грузовичкоф» по традиции принял участие в ежегодной 28-й Международной выставке транспортно-логистических услуг, складского оборудования и технологий – TransRussia.
В рамках круглого стола, который организовала «Фонтанка», представители разных сфер бизнеса обсудили, как создается репутация и зачем о ней нужно думать. Директор по маркетингу «Грузовичкоф» Наталия Поникаровская ответила на вопросы издания и рассказала о том, как правильно выстраивать позиционирование бренда, как управлять репутацией и поддерживать ее в долгосрочной перспективе.
