Из-за аномальной жары нагрузка на электросети в регионах присутствия «ТНС энерго Кубань» пиковая, в связи с чем возможны временные перебои энергоснабжения и снижение его качества. Заявку о проблемах с качеством электроэнергии можно оставить на сайте сетевых организаций или гарантирующего поставщика по ссылке.
Если в доме погас свет, прежде всего необходимо установить причину отключения. Их может быть несколько:
когда свет отсутствует в нескольких домах или квартале это может свидетельствовать об аварии, например, нарушении в работе подстанции или обрыве высоковольтных проводов. В таком случае необходимо позвонить по телефонам ПАО «Россети Кубань» 8 (800) 220-0-220, 8 (800) 100-15-52 или АО «Электросети Кубани» 8 (800) 234-83-73;
отключение электроэнергии может производится сетевой компанией для профилактических или ремонтных работ на участках электрических сетей. Информацию о графиках плановых отключений можно посмотреть на сайтах электросетевых организаций;
если произошла авария внутри многоквартирного дома, следует обратиться в управляющую компанию. Телефонные номера аварийной службы обслуживающих организаций находятся в каждом подъезде дома на доске объявлений или в квитанции;
при отсутствии электроэнергии в квартире необходимо сначала отключить все электрические приборы, чтобы предотвратить возможные неполадки, связанные с перепадами напряжения, а затем проверить домашние счетчики. Чаще всего причиной отключения света является срабатывание автоматических выключателей электроэнергии. Это происходит при одновременном включении большого количества электроприборов или резких скачках напряжения. Как правило, для восстановления энергоснабжения достаточно самостоятельно вновь включить «автомат»;
еще одной причиной отсутствия электроэнергии в квартире или частном доме может стать задолженность за поставленный энергоресурс. О наличии задолженности и возможном ограничении энергоснабжения «ТНС энерго Кубань» информирует через квитанции, личный кабинет, смс-сообщения, сообщения на электронную почту, заказные письма или по телефону. У должника есть 20 дней на оплату долга после получения уведомления. Узнать о состоянии лицевого счета можно по номеру телефона Единого контактного центра гарантирующего поставщика 8 (861) 298-01-70 или на официальном сайте компании.
18 сентября 2024 года, г. Краснодар. Сентябрь хоть и балует летними температурами, но жаркая эта пора еще и из-за подготовки региона к отопительному сезону. Некоторые теплоснабжающие организации халатно относятся к оплате электроэнергии.
В «ТНС энерго Карелия» проанализировали задолженность за электроэнергию учреждений, финансируемых из республиканского бюджета. Специалисты компании с тревогой отмечают, что совокупная задолженность таких организаций – более 13 млн руб.*, что соответствует неплатежам за 4 месяца энергопотребления.
11 сентября 2024 года, г. Краснодар. Для жителей Краснодарского края и республики Адыгея — «ТНС энерго Кубань», как гарантирующий поставщик, — связующее звено между потребителями и другими энергетическими организациями (сетями или генерацией). Мы поможем решить любой в вопрос или подскажем куда обратиться, чтобы ускорить результат.
09 сентября 2024 года, г. Москва. Ежемесячно полмиллиона клиентов «ТНС энерго» платят за свет через онлайн-сервисы компании. Чаще всего этим пользуются жители Новгородской и Нижегородской областей, а также Краснодарского края и Республики Адыгея.
27 августа 2024 года, г. Краснодар. Совет Федерации Федерального собрания РФ одобрил закон, кратно повышающий размер госпошлин при взыскании через суд задолженности за услуги ЖКХ. Изменения вступают в силу 9 сентября 2024 года.
21 августа 2024 года, г. Краснодар. Уютный эко-отель в духе Швейцарии пестрит положительными отзывами туристов черноморского побережья. Вот только этот же объект в базе «ТНС энерго Кубань» долгое время числился обычным частным домовладением. Так владелец предполагал облегчить коммунальные расходы.
19 августа 2024 года, г. Краснодар. «Умные» счета за электроэнергию, которые оперативно поступают на e-mail, ежемесячно в среднем подключают 30 000 потребителей «ТНС энерго».
