©
P-Reliz.ru - агрегатор пресс-релизов

Сколково и TAdviser определили лидеров российского рынка CRM систем

Фонд «Сколково» (Группа ВЭБ.РФ) совместно с аналитическим центром TAdviser провели масштабное исследование российского рынка CRM (Customer Relationship Management, системы управления взаимоотношениями с клиентами). В исследовании приняли участие разработчики 23 российских CRM, а также их заказчики из банков, розничной торговли, химической промышленности, фармацевтики, металлургии и страхования.

 

Российский рынок CRM систем активно развивается. В данном классе систем более 50 программных продуктов, некоторые из которых достигли высокого уровня зрелости, многие находятся на стадии становления и поиска своей ниши. В отраслевых нишах и сегменте среднего и малого бизнеса присутствуют коробочные продукты. Крупный бизнес диктует спрос на гибко настраиваемые платформы.

В данном проекте предпринята попытка оценить уровень зрелости рынка CRM систем как с точки зрения функциональной готовности, так и с точки зрения актуальности систем по отношению к запросам заказчиков. Поэтому в рамках исследования были изучены две точки зрения на рынок — со стороны заказчиков и со стороны разработчиков.

Проект выполнялся экспертами Фонда «Сколково» и аналитического центра TAdviser.

По результатам исследования определена группа лидеров среди универсальных CRM систем с широким функционалом, наиболее полно покрывающим процессы относительно предложенной референтной модели: BPMSoft, ELMA, Битрикс24, Persona.CRM и Amber.

Проект состоял из нескольких этапов: анкетирование разработчиков (самооценка ПО), демонстрация программных продуктов (экспертная оценка ПО) и глубинные интервью с заказчиками (оценка спроса).  

В основу анкет была заложена специально разработанная референтная модель «лучшей в своем классе»  CRM, которая включила в себя 276 функциональных, технологических и организационных критериев. Такой подход позволил увидеть широту покрытия функционала, особенности технологической платформы, а также оценить организационный потенциал участников исследования. 

На этапе глубинных интервью с конечными заказчиками выявлена общая проблематика автоматизации управления взаимоотношений с клиентами в различных отраслях экономики, получены ответы о текущей практике использования CRM систем, а также о развитии рынка, приоритетах и предпочтениях в выборе поставщиков.

Алексей Борисов, директор по консалтингу, исследованиям и аналитике Центра экспертизы и коммерциализации в секторе информационных и финансовых технологий Фонда «Сколково»:
«В целом все разработчики показали широкий функционал в стандартной поставке, а также гибкие возможности для настроек под различные потребности продаж, маркетинга и клиентского сервиса. Большинство представленных в исследовании разработчиков строит свои решения на базе Low-code платформ, предоставляя заказчикам технологию для быстрой доработки функционала без привлечения ресурса разработчиков». 

Николай Каменнов, заместитель главного редактора TAdviser:
«Результаты исследования показали, что при выборе CRM системы заказчики тщательно оценивают ее функциональность, масштабируемость и возможность интеграции с другими системами. Для крупных компаний важен аспект выбора системы с глубокой кастомизацией и способностью обработки больших объемов данных».

P-Reliz.ru - аггрегатор пресс-релизов

Другие пресс-релизы Некоммерческая Организация Фонд Развития Центра Разработки и Коммерциализации Новых Технологий


Беспилотные роботы и напечатанные дома: стартапы Сколково на Форуме технологической инфраструктуры Москвы

В Москве 14 марта пройдет Форум технологической инфраструктуры. В выставочной программе на площадке кластера «Ломоносов» свои проекты для промышленности и строительства представят резиденты Фонда «Сколково» (Группа ВЭБ.РФ).Компания «СМАРТ ПРОМ» покажет робота-манипулятора для автоматической и полуавтоматической окраски поверхностей. К достоинствам робота относятся полная автономность, интеграция с BIM-системами, а также экономическая эффективность.


Сколково сфокусируется на достижении технологического лидерства в рамках новой стратегии Группы ВЭБ

Председатель Правительства Михаил Мишустин поддержал стратегию институтов развития до 2030 года. В рамках нее Фонд «Сколково» сконцентрируется на достижении целей технологического лидерства.К 2030 году на территории инновационного центра «Сколково» должно появиться не менее пяти собственных линий разработки технологий.


Сколково и TAdviser определили лидеров российского рынка систем для управления взаимоотношениями с поставщиками

Фонд «Сколково» (Группа ВЭБ.РФ) совместно с аналитическим центром TAdviser провели масштабное исследование российского рынка SRM (Supplier Relationship Management, управление взаимоотношениями с поставщиками). В исследовании приняли участие разработчики 18 российских SRM систем, а также их заказчики из крупных предприятий металлургии, химического производства, производства стройматериалов, банковского сектора и ИТ.


Резидент Сколково разработал обезболивающее на основе пуротоксинов, обнаруженных в яде пауков

Компания «Анальгетики будущего», резидент Сколково (Группа ВЭБ.РФ), завершила доклинические испытания инновационного обезболивающего на основе вещества, полученного из яда паука Thomisus onustus. Препарат получил название пуротоксин-6 (PT6 или FA006). Предполагаемая дата выхода на рынок – 2029 год, потенциальный охват – более 8 млн пациентов с нейропатическими болями.


Резидент Сколково разработал почвообрабатывающий агрегат под посев любых сельхозкультур

Компания «ИнноАгроТех», резидент Сколково (Группа ВЭБ.РФ), представила решение Tiger Pro Ecolotiger для обработки почвы, которое успешно опробовано в 10 регионах России.


Сколково поддержит отбор третьей волны исследовательских центров в сфере ИИ

Минэкономразвития начинает конкурсный отбор третьей волны исследовательских центров в сфере искусственного интеллекта (ИИ). Экспертную поддержку и последующее сопровождение реализации программ деятельности исследовательских центров будет осуществлять Стратегическое агентство поддержки и формирования ИИ-разработок – проектный офис, созданный на базе Фонда «Сколково» (Группа ВЭБ.РФ).Гранты университетам и научным организациям на научные исследования в сфере развития технологий искусственного интеллекта на период 2025–2026 годов будут распределены в рамках федерального проекта «Искусственный интеллект» национального проекта «Экономика данных».


Сколково и IT_ONE запускают соревнование специалистов по машинному обучению с призовым фондом 1,5 млн рублей

С 12 по 29 апреля компания IT_ONE совместно с Sk Fintech Hub (Сколково) проведут соревнование IT_ONE Cup. ML Challenge. Командам, специализирующимся в машинном обучении, предстоит разработать ИИ-ассистента, который будет помогать в работе дизайнерам, системным и бизнес-аналитикам. Призовой фонд составит 1 500 000 рублей. Заявки принимаются до 11 апреля по ссылке.