ГБУЗ «ГБ № 2 г. Краснодара» внедрила систему электронной очереди «Этлас»
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Городская больница № 2 г. Краснодара» завершило внедрение системы электронной очереди «Этлас». Это решение позволило значительно оптимизировать процесс управления потоком пациентов, повысить уровень комфорта и ускорить обслуживание.
Современный подход к управлению очередями
ГБУЗ «ГБ № 2 г. Краснодара» активно внедряет передовые технологии, направленные на повышение качества предоставляемых услуг. В условиях высокой нагрузки на медицинские учреждения эффективная организация потоков пациентов играет ключевую роль. Внедрение системы электронной очереди «Этлас» позволило решить эту задачу, обеспечив равномерное распределение нагрузки и снижение времени ожидания пациентов.
Комплектация и функциональные возможности
В рамках стандартной поставки системы была установлена следующая конфигурация:
- Сервер системы в комплектации «Стандарт» – обеспечивает стабильную работу и хранение данных.
- Оператор ЭО (3 рабочих места) – позволяет регистрировать пациентов и управлять потоками.
- Администратор зала – осуществляет контроль за работой системы и оперативное вмешательство при необходимости.
- Единая панель управления очередью – обеспечивает централизованное администрирование.
- Подсистема «Инфомат» – позволяет пациентам самостоятельно получать талоны.
- Подсистема «Информационное табло» – информирует пациентов о текущем статусе очереди.
- Модуль отображения номеров талонов на светодиодных панелях – визуализирует информацию для удобства посетителей.
- Модуль аналитики – предоставляет данные для анализа эффективности работы системы.
- Администратор электронной очереди – отвечает за настройку и управление системой.
Этапы внедрения
Процесс интеграции системы электронной очереди «Этлас» включал в себя несколько ключевых этапов:
- Обследование инфраструктуры и потребностей– анализ бизнес-процессов, типов документов, структуры пользователей.
- Согласование перечня настроек– адаптация системы под специфику работы медицинского учреждения.
- Установка и настройка оборудования– интеграция серверной части и рабочих мест сотрудников.
- Тестирование и обучение персонала– подготовка операторов и администраторов к работе с системой.
- Запуск системы в эксплуатацию– переход на новый формат управления потоками пациентов.
Преимущества внедрения
Использование электронной очереди «Этлас» в ГБУЗ «ГБ № 2 г. Краснодара» позволило добиться ряда значительных улучшений:
- Снижение времени ожидания пациентов за счет четкой организации потоков.
- Повышение комфорта и удобства за счет интуитивно понятного интерфейса и автоматического распределения очереди.
- Оптимизация работы персонала – снижение нагрузки на регистратуру и администраторов.
- Прозрачность и контроль – возможность мониторинга работы системы и внесения корректировок в режиме реального времени.
- Гибкость и масштабируемость – система может быть адаптирована под изменяющиеся условия и расширена при необходимости.
- Повышение качества обслуживания – благодаря продуманной системе уведомлений и удобной навигации.
- Аналитические возможности – использование встроенного модуля аналитики позволяет отслеживать динамику загруженности и корректировать работу учреждения в режиме реального времени.
Система электронной очереди «Этлас» стала важным шагом в повышении качества медицинского обслуживания в ГБУЗ «ГБ № 2 г. Краснодара». Она обеспечивает удобство для пациентов и сотрудников, а также способствует повышению общей эффективности работы учреждения. Внедрение таких решений подтверждает стремление больницы к цифровизации и внедрению современных технологий в сферу здравоохранения. В дальнейшем планируется использование дополнительных модулей системы для дальнейшего улучшения сервисов и автоматизации процессов.
