ОБУЗ «Ивановский областной онкологический диспансер» внедряет систему электронной очереди «ЭТЛАС» для повышения качества обслуживания пациентов
Иваново, Россия — ОБУЗ «Ивановский областной онкологический диспансер» (ОБУЗ «ИвООД») успешно внедрил систему электронной очереди «ЭТЛАС», разработанную компанией «Этлас-Софт», с целью оптимизации потоков пациентов и повышения эффективности работы медицинского персонала.
ОБУЗ «ИвООД»: ведущий онкологический центр Ивановской области
С увеличением числа обращений возникла необходимость модернизации системы управления потоками пациентов для сокращения времени ожидания и улучшения качества медицинского обслуживания.
Внедрение системы «ЭТЛАС»: ключевые этапы и настройки
В рамках проекта по внедрению системы электронной очереди «ЭТЛАС» были выполнены следующие работы:
- Установка системы: интеграция программно-аппаратного комплекса «ЭТЛАС» в существующую инфраструктуру диспансера.
- Настройка пользователей и прав доступа: определение ролей и привилегий для сотрудников, работающих с автоматизированными рабочими местами (АРМ) электронной очереди.
- Конфигурация окон обслуживания и услуг: создание и настройка рабочих окон, перечня предоставляемых медицинских услуг и их группировка для удобства пациентов.
- Установка информационных табло: размещение экранов над окнами регистрации и в общих залах ожидания для отображения текущей информации о состоянии очереди.
- Настройка офиса и режима работы: определение графика работы диспансера и синхронизация его с системой электронной очереди.
- Определение приоритетов оказания услуг: установка правил приоритетного обслуживания для определенных категорий пациентов.
Стандартная комплектация системы «ЭТЛАС»
В рамках стандартной поставки система «ЭТЛАС» включает следующие компоненты:
- Сервер системы в комплектации «Стандарт»: обеспечивает надежную работу и хранение данных системы.
- Три рабочих места оператора электронной очереди: оснащены необходимым программным обеспечением для управления потоками пациентов.
- Администратор зала: инструмент для мониторинга и координации работы системы в реальном времени.
- Единая панель управления очередью: позволяет централизованно контролировать и настраивать процессы обслуживания.
- Подсистема «Инфомат»: интерактивный терминал для самостоятельной регистрации пациентов и получения талонов.
- Подсистема «Информационное табло»: система отображения информации о состоянии очереди на экранах в залах ожидания.
- Модуль отображения номеров талонов на светодиодных панелях: обеспечивает визуальное оповещение пациентов о вызове к специалисту.
- Модуль аналитики: средство для сбора и анализа статистических данных о работе системы и потоках пациентов.
- Администратор электронной очереди: инструмент для управления настройками системы и правами пользователей.
Преимущества внедрения системы «ЭТЛАС» в ОБУЗ «ИвООД»
Реализация проекта по внедрению системы электронной очереди «ЭТЛАС» позволила достичь следующих результатов:
- Сокращение времени ожидания пациентов: оптимальное распределение потоков и приоритетизация обслуживания способствуют уменьшению очередей.
- Повышение удовлетворенности пациентов: интуитивно понятный интерфейс системы и прозрачность процессов улучшают восприятие качества обслуживания.
- Увеличение пропускной способности: эффективное управление очередями позволяет обслуживать большее количество пациентов без увеличения нагрузки на персонал.
- Сбор и анализ данных: модуль аналитики предоставляет детальные отчеты, позволяющие руководству принимать обоснованные решения по улучшению процессов обслуживания.
