Программа лояльности для ювелирного бренда за 90 дней: кейс Panacea Jewelry Lab на платформе Manzana
С 2023 года Panacea Jewelry Lab создает украшения, в которых серебро гармонично сочетается с натуральными камнями и выращенными бриллиантами, отражая последние тренды индустрии и воплощая смелые дизайнерские решения. Уже к началу 2025 года бренд открыл несколько авторских «лабораторий ювелирных изделий» в Москве, Санкт-Петербурге и Ростове-на-Дону, а к концу года планирует масштабироваться по всей стране.
Новая программа лояльности — закономерный этап в развитии бренда, ориентированного на диалог с клиентами. Запуск программы лояльности на платформе Manzana позволяет Panacea Jewelry Lab предложить покупателям не только персонализированные бонусы и эксклюзивные возможности, но и создать цифровую экосистему, где каждая покупка становится частью уникального опыта. Это не просто инструмент повышения лояльности, а шаг к будущему, где технологии служат красоте, а индивидуальность клиента — в центре каждой детали.
Panacea Jewelry Lab и Manzana Group
Выбор Manzana Group в качестве партнера был основан на ключевых критериях: ценовой гибкости, скорости развертывания, надежности и возможности индивидуальной настройки решения. Платформа Manzana позволила обеспечить запуск программы лояльности в рекордно короткие сроки, полностью соответствуя ожиданиям клиента.
Успешные кейсы запуска бонусных систем лояльности для ювелирного ритейла, такие как программа лояльности для «MIUZ Diamonds» на платформе Manzana, подтверждают нашу экспертизу и эффективность в данной области.
В качестве основы взяли Manzana Loyalty — решение для быстрого запуска привлекательных и эффективных программ лояльности, отвечающее всем потребностям проекта.
Работы завершили с опережением, потратив на полный цикл 90 дней.
Ниже — рассказываем, какие преимущества программа лояльности дает для Panacea Jewelry Lab.
Программа лояльности «Panacea Jewelry Lab» на базе платформы Manzana как инфраструктура для роста
Увеличение LTV клиента
Приветственные 3 000 бонусов моментально вовлекают новых клиентов, снижая порог первой покупки. Это работает как «мягкий» триггер для знакомства с брендом.
Кэшбэк 10%, 20 % - базовая и 10 % дополнительная скидка для участников программы лояльности формируют двойную выгоду: клиент возвращается чаще, чтобы использовать накопленные баллы, а фиксированная скидка повышает лояльность.
Возможность тратить до 30% бонусами при покупке стимулирует клиентов к более дорогим приобретениям, увеличивая средний чек.
Так, например, украшение, стоимостью 50 000 руб. клиент может приобрести за 32 000 руб., если это его первая покупка, или за 24 500 руб., накопив 10 500 баллов.
Персонализация и эмоциональная связь
Подарок за 14 дней до дня рождения (1 000 бонусов) и 30% кэшбэк в течение месяца создают эмоциональную связь с брендом. В ювелирном ритейле, где покупки часто приурочены к личным событиям, это усиливает позиционирование Panacea как «бренда-друга».
Баланс между щедростью и рентабельностью
Лимит на объединение акций (максимум 30% скидки) позволяет сохранить прибыльность даже при активном использовании бонусов.
Исключения в условиях дают гибкость: например, чтобы исключить товары, продающиеся по специальной цене или товары, на которые не распространяются условия программы лояльности.
Укрепление имиджа модного и технологичного бренда
Оригинальное название «Panacea Jewelry Lab» работает на узнаваемость и виральность. В нише, где доминируют «классические» названия, это выделяет Panacea на фоне конкурентов.
Современная и привлекательная программа лояльности подчеркивает технологичность бренда, что важно для молодой аудитории.
Дальнейшая стратегия развития программы лояльности на платформе Manzana:
Анализ данных: подключение модуля Manzana BI для анализа покупательского поведения, целевых маркетинговых акций и, в целом, программы лояльности.
Расширение touchpoints: запуск мобильного приложения, расширение каналов коммуникации и интеграция модуля Manzana Campaign для автоматизации многоступенчатых персонализированных коммуникаций.
Усиление персонального маркетинга: сегментация клиентов по уровню вовлеченности и LTV, точечные предложения на основе данных о покупках.
Программа лояльности «Panacea Jewelry Lab» на платформе Manzana помогает формировать системный персональный подход к удержанию клиентов, учитывая специфику ювелирного рынка с длительным циклом взаимодействия. Это создает основу для повышения повторных покупок и укрепления лояльности к бренду, что в конечном итоге способствует стабильному росту ювелирного бизнеса.
